Tämä teksti ei ole pelkkä mainos
Jos julkaisisin tämän tekstin somessa, pitäisi tekstin yhteyteen lisätä nykyvaatimusten mukaisesti tieto siitä, että kyseessä on oman firman mainos. Mutta koska teksti tulee Proaktorin omilla nettisivuilla olevaan blogiin, voin kaikessa rauhassa naamioida tekstiin mukaan piilomainontaa siitä, kuinka me Proaktorissa halutaan tehdä asiat. Omasta mielestäni perusasioita, mutta kahdenkymmenen vuoden taloushallintoalan kokemuksella uskallan sanoa, etteivät ne kuitenkaan valitettavan usein toteudu muuten kuin myyntipuheissa. Teksti ei kuitenkaan ole tarkoitettu vain mainokseksi, vaan toivottavasti se sisältää myös mielenkiintoisia näkemyksiä siitä, kuinka taloushallinnosta pidetään hyvää huolta.
Pintaa syvemmälle
Yksi lempiväittämistäni on, ettei kirjanpito voi olla oikein, ellei taloudesta vastaava henkilö tunne yritystä ja yrityksen liiketoimintaa. Tämä tuskin on haaste, jos yrityksellä on oma taloushenkilö. Mutta jos kirjanpito ja talousjohtaminen on ulkoistettu, on todella tärkeää, että talouden luvuista raportoivat henkilöt ovat riittävän syvällä asiakkaan arjessa ja liiketoiminnassa.
Usein jos kirjanpito ja talousjohtaminen on ulkoistettu, vastaa kirjanpidosta eri henkilö kuin talousjohtamisesta. Karkeasti sanottuna tällöin toinen raportoi mennyttä ja toinen tulevaa. Asiakasyritysten koon mukaan ulkoistetulla kirjanpitäjällä ja taloudesta vastaavalla henkilöllä voi olla kymmeniä eri asiakkaita, jolloin asiakkaan syvällinen tunteminen ei aina ole mahdollista. Me Proaktorissa uskomme siihen, että paras lopputulos syntyy, kun molemmista raportoinneista vastaa sama henkilö. Lisäksi uskomme siihen, että kun asiakasmäärä on maltillinen, voi jokaisen asiakkaan ja asiakkaan liiketoiminnan tuntea aidosti.
Ei kolme, vaan neljä pointtia!
Mutta mitä tarkoittaa asiakkaan tunteminen ja miksi se on taloudessa tärkeää? Vaikka tätä kirjoitusta ei ole tehnyt tekoäly, niin listaan mieleen juolahtavat asiat kuin tekoäly ranskalaisilla viivoilla.
-
Jos asiakasta ei tunne, ei tiedä mitä kirjanpidosta puuttuu. On helppoa käsitellä ja jaksottaa kirjanpidossa ne tapahtumat, mitkä siellä jo ovat, mutta vielä tärkeämpää on tietää, mitä luvuista vielä puuttuu.
-
Jos asiakkaan liikevaihdossa tai kuluissa tapahtuu merkittäviä muutoksia, tulee tietää, mistä muutokset johtuvat ja ovatko ne tilapäisiä vai vaikuttavatko ne pidempään. Muuten ei voi ennustaa tulevaa. Myöskään jos ei tiedä asiakkaan tulevaisuuden suunnitelmia, ei voi tehdä ennusteita.
-
Jos asiat tuloslaskelmassa ovat väärissä ryhmissä, ei katelaskenta näytä oikeaa. On iso merkitys sillä onko yrityksen kulut niin sanotusti tuloslaskelman yläosassa vai alaosassa.
-
Jos asiakasta ei tunne ja keskusteluyhteys ei ole hyvä, voi asiakasta tulla lähestyneeksi totaalisen väärällä hetkellä. Vaikka usein henkilökohtainen ja bisneselämä halutaan pitää erillään, vaikuttavat molemmat toisiinsa. Kun voidaan avoimesti keskustella asioista, ei taloudesta vastaava henkilö kuumota asiakasta niin sanotusti väärällä hetkellä. Sama toimii toki molemmin päin.
Loppuun vielä lupaus: Me Proaktorissa halutaan oikeasti tuntea asiakkaat ja meidän työssä huomioidaan aina yllä olevat näkökulmat.